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用陜建機(jī)械 “放心”、享陜建機(jī)械“貼心”、和陜建機(jī)械溝通“順心”、與陜建機(jī)械合作“開心”。陜西建設(shè)機(jī)械股份有限公司的服務(wù)客戶之心，不只是停留在口頭，更表現(xiàn)在實(shí)際行動(dòng)中。近日為了使用戶購(gòu)買的成套設(shè)備在甘肅重點(diǎn)工程中順利使用，公司派出了一支專業(yè)服務(wù)隊(duì)為其保駕護(hù)航，讓用戶真正感受到暖暖的心意。
在“一帶一路”建設(shè)中，甘肅(武威)國(guó)際陸港正日益成為我國(guó)內(nèi)地與中亞、歐洲各國(guó)貿(mào)易往來的重要樞紐，是絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶上的黃金節(jié)點(diǎn)。武威陸港中心保稅物流區(qū)、綜合保稅區(qū)、自貿(mào)區(qū)、出口產(chǎn)品加工區(qū)等核心區(qū)域建設(shè)由甘肅建投路橋工程有限公司主要負(fù)責(zé)。為了順利完成該項(xiàng)目工程，2016年甘肅建投集團(tuán)總公司購(gòu)買了陜建機(jī)公司生產(chǎn)的成套路面設(shè)備及多臺(tái)旋挖鉆設(shè)備，包括SAM240瀝青混凝土攪拌站、兩臺(tái)SUM820多功能攤鋪機(jī)、兩臺(tái)SRS200J單鋼輪振動(dòng)壓路機(jī)、兩臺(tái)SRD130雙鋼輪振動(dòng)壓路機(jī)、兩臺(tái)SRP260J輪胎壓路機(jī)等成套設(shè)備。其中，兩臺(tái)單鋼輪設(shè)備已工作600小時(shí)有余，1臺(tái)SUM820完成了試驗(yàn)段的鋪設(shè)，其余設(shè)備也即將在6月底投入使用。陜建機(jī)公司的產(chǎn)品能夠參與到該核心區(qū)域的建設(shè)既是對(duì)公司實(shí)力的肯定，也為今后產(chǎn)品服務(wù)提出了更高的要求。為了更好地服務(wù)客戶，助力陸港中心建設(shè)，公司為大用戶甘肅建投集團(tuán)總公司成立了一支強(qiáng)大的貼身跟蹤服務(wù)隊(duì)，從前期的設(shè)備調(diào)試、上門培訓(xùn)，到使用中的一對(duì)一指導(dǎo)、保養(yǎng)維護(hù)等等。 陜建機(jī)公司組織相關(guān)專業(yè)服務(wù)人員對(duì)用戶進(jìn)行了為期四天的設(shè)備理論知識(shí)與實(shí)際操作技能培訓(xùn)。培訓(xùn)過程中產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員與服務(wù)工程師通過豐富的文字、圖片及視頻資料，將每一個(gè)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)原理，使用方法，保養(yǎng)要點(diǎn)及故障處理與建投路橋的技術(shù)管理人員及操作人員進(jìn)行了深入的溝通與交流，達(dá)到了非常好的效果。為了使培訓(xùn)更加貼近施工要求及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，陜建機(jī)服務(wù)人員頂著烈日及風(fēng)沙，對(duì)每一種產(chǎn)品的操作員進(jìn)行了一對(duì)一操作培訓(xùn)，包括SUM820現(xiàn)場(chǎng)實(shí)鋪操作演示，每種壓路機(jī)的操作要求及故障模擬調(diào)節(jié)，攪拌站實(shí)地講解結(jié)構(gòu)及施工注意事項(xiàng)等。通過四天的學(xué)習(xí)，建投路橋的工作人員對(duì)陜建機(jī)的產(chǎn)品有了新的認(rèn)識(shí)及了解，對(duì)陜建機(jī)公司的實(shí)力及服務(wù)水平進(jìn)行了高度的評(píng)價(jià)。通過此次交流溝通，加深了陜建機(jī)與甘建投公司之間的合作關(guān)系，對(duì)未來更多的產(chǎn)品參與建設(shè)創(chuàng)造了有利條件。 近年來，隨著國(guó)家供給側(cè)改革的進(jìn)一步深化，工程機(jī)械行業(yè)將迎來全面的復(fù)蘇與發(fā)展。陜建機(jī)股份公司作為行業(yè)內(nèi)成長(zhǎng)最快的品牌之一，除了在生產(chǎn)、研發(fā)過程中不斷實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的提升，公司踐行“用戶滿意”的服務(wù)宗旨，“陜建機(jī)械A(chǔ)BG維修服務(wù)中心”以西安、北京、廣州、長(zhǎng)沙、蘭州等三十多個(gè)城市為紐帶輻射全國(guó)，為用戶提供快捷高效的產(chǎn)品維修、備件配送、技術(shù)培訓(xùn)等全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。全天候、親情化細(xì)致入微的服務(wù),處處滿足用戶的個(gè)性化需求，從服務(wù)定位，服務(wù)口碑打造，服務(wù)體系建立，核心競(jìng)爭(zhēng)力規(guī)劃等方面進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，為客戶解決后顧之憂，為公司創(chuàng)造最大利潤(rùn)。
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